Eliminación de multas: Preguntas frecuentes

Estamos haciendo algunos cambios importantes para mejorar nuestro trabajo para usted. El 16 de septiembre de 2020, el Consejo
Directivo de la biblioteca votó para eliminar todas las multas por demoras. ¡Esto significa que ya no habrá multas por demora en la
devolución de los materiales!

¿Por qué la Biblioteca está eliminando las multas por demoras?

Es simple: sabemos por experiencia que las multas no son un método eficaz para recuperar los materiales a tiempo, y a menudo resultan en una carga económica que impide que los usuarios usen la biblioteca. Somos su biblioteca pública y queremos alentarlo a que use nuestros servicios sin crear barreras.

¿Me puede explicar que significan las multas?

Las multas son cobros diarios por demora en la devolución de materiales. A partir del 16 de septiembre, ya no se cobrará multas por demora en la entrega de materiales. Sin embargo, no se eliminarán los cobros por reemplazo, cargos por agencia de cobranza, y cargos por materiales que sean dañados o que estén incompletos. Usted aun será responsable del pago de esos cargos.

¿Seguirán existiendo fechas de entrega?

Sí. Sea un buen vecino y regresa los materiales antes de la fecha de entrega. Para que sigamos proporcionando los mejores materiales y servicios para Waukegan, necesitamos estar seguros que esos materiales los tendremos disponibles para cuando sean necesarios.

¿Qué pasa con los materiales que yo ya he sacado?

Como queremos ser un buen vecino para usted, cualquier material devuelto después del 16 de septiembre de 2020 ya no acumulará multas.

¿Qué notificaciones recibiré y cuándo?

Si usted está registrado para recibir notificaciones por correo electrónico o por mensaje de texto, recibirá un recordatorio tres días antes de la fecha de entrega del material.

Si un material no ha sido regresado durante 7 días, entonces recibirá un recordatorio por correo electrónico, mensaje de texto o correo regular. Después de 60 días, recibirá un cobro por el material. Si han pasado menos de 6 meses y los materiales se encuentran en buenas condiciones, podrá regresarlos.  ¡Y retiraremos el cobro!