Lee sin multas: Preguntas frecuentes

Estamos realizando algunos cambios importantes para mejorar nuestro trabajo para ti.

¡Comenzando el 1 de enero, eliminaremos las multas de 20c! ¡Esto significa que no habrá multas para libros, revistas, audiolibros y CDs que saques de la Biblioteca incluyendo las novedades! Debido a su alta demanda, continuaremos cobrando una multa de $1 por cada día de retraso en la entrega de DVDs, Blu-rays, y juegos de video.

¿Por qué la Biblioteca está eliminando las multas de 20c?

Es simple: las multas evitan que los usuarios saquen materiales, tengan acceso a recursos en línea, y utilicen nuestras computadoras. Sabemos por experiencia que las multas no son un método muy efectivo para que los materiales se regresen a tiempo, y a menudo, generan una carga financiera que evita que los usuarios usen la Biblioteca. Nosotros somos tu Biblioteca pública, y queremos animarte para que utilices nuestros servicios sin obstáculos.

¿Me puedes explicar que significan las multas?

Las multas son cobros diarios por retraso en la devolución de materiales. Nosotros vamos a eliminar las multas pendientes hasta el día 1 de enero del 2018. A partir del 1 de enero, ya no cobraremos  multas por retraso en la entrega de libros, audiolibros, revistas  y los  CD. Sin embargo, no vamos a eliminar los cobros por reemplazo, cargos por agencia de cobranza, y cargos por materiales que sean dañados o que estén incompletos. Usted aun será el responsable del pago de dichos cargos.

¿Por qué aún estoy recibiendo multas por los DVD, Blu-rays y videojuegos?  

Todas las multas existentes pendientes de pago fueron eliminadas al inicio del mes de enero para dar oportunidad a que cada uno comience con una cuenta limpia.  Además, ya no se cargarán multas para libros, audiolibros, revistas y los CD. Sin embargo, debido a su alta demanda, los DVD, blu-rays y juegos de video que sean regresados después del 1 de enero continuarán generando una multa de $1 por  cada día de retraso en su entrega.

¿Seguirán existiendo fechas límites?

Sí. Compórtate como un buen vecino y regresa los materiales en la fecha límite. Para que sigamos proporcionando los mejores materiales y servicios para Waukegan, necesitamos estar seguros que esos materiales los tendremos disponibles para cuando sean necesarios.

¿Qué pasa con los materiales que yo ya he sacado?

 Dado que queremos comportarnos como buenos vecinos contigo, los libros, revistas, audiolibros o los CD que sean regresados después del 1 de enero, no generaran multas. En caso que hayas tenido multas sobre dichos materiales en el pasado, nosotros te ofrecemos un nuevo comienzo este año: también estaremos eliminado todas las multas de 20c que no hayan sido pagadas en el pasado.

¿Qué notificaciones recibiré y cuándo?

Si tú estás registrado para recibir notificaciones por correo electrónico o por mensaje de texto, tu recibirás un recordatorio dos días antes de la fecha límite de entrega del material. Si tu no lo has regresado dentro de dos días después de la fecha límite, nosotros también te enviaremos un recordatorio por correo electrónico o mensaje de texto.

Si un material no ha sido regresado durante 5 días, entonces recibirás un recordatorio por correo electrónico, mensaje de texto o correo regular. Después de 30 días, recibirás un cobro por el material. Si han pasado menos de 6 meses y los materiales se encuentran en buenas condiciones, tu podrás regresarlos.  ¡Y retiraremos el cobro! Las multas diarias por retraso en la entrega de DVDs, Blu-rays, y juegos de video se seguirán aplicando.